Mở danh sách
Tại trang Chủ trọ, tìm phần Phản ánh sự cố rồi chọn Xem tất cả. Trang hiển thị số phản ánh chưa xử lý xong và danh sách phản ánh theo phòng.
Quy trình xử lý đề xuất
- 1Đọc nội dung và xác định phòng, thời điểm, mức độ ảnh hưởng.
- 2Liên hệ người thuê nếu cần thêm ảnh hoặc kiểm tra thực tế.
- 3Phân loại ưu tiên: khẩn cấp, cần xử lý sớm hoặc có thể lên lịch.
- 4Cập nhật trạng thái trên hệ thống khi bắt đầu xử lý.
- 5Ghi kết quả và đánh dấu hoàn tất sau khi người thuê có thể kiểm tra.
- 6Nếu phát sinh chi phí, ghi khoản chi đúng phòng và đúng tháng.
Ưu tiên an toàn
Các phản ánh liên quan cháy, điện, gas, kết cấu, nước tràn hoặc nguy cơ gây thương tích phải được xử lý bằng liên hệ trực tiếp ngay; không chỉ cập nhật trạng thái trên web.
Không xóa dấu vết xử lý
Giữ nội dung phản ánh và kết quả để đối chiếu lịch sử sửa chữa. Nếu phản ánh trùng, ghi rõ liên quan tới sự cố nào thay vì xóa tùy tiện.
Đi tới tính năng: /chu-tro/phan-anh Xem thêm: Thu chi · Phản ánh của người thuê